Психолог в Telegram: как работает чат-терапия и кому она подходит

Что такое чат-терапия и как она устроена

Чат-терапия – это полноценное психологическое консультирование, которое происходит в формате переписки с использованием специализированных техник для работы с запросом клиента.

Чат-терапия может проходить в двух форматах:

Синхронно – психолог как обычно выделяет 50–60 минут для сессии с клиентом, но консультация происходит в мессенджере, удобном для клиента, в переписке здесь и сейчас.

Асинхронно – клиент пишет психологу в удобное для себя время, а психолог отвечает в свои рабочие часы, что позволяет вести диалог без привязки к конкретному времени.

Чат-поддержка может осуществляться психологом в перерыве между сессиями, если в ситуации клиента это необходимо, например, когда человек проживает трудную жизненную ситуацию или находится в очень нестабильном эмоциональном состоянии.

Кому подходит помощь через мессенджер

Чат-терапия подходит тем, кто пока не готов к общению с психологом по видеосвязи, но хочет попробовать решить свою проблему.

Общение через мессенджер подходит:

• Людям, которым необходимо полное соблюдение конфиденциальности;
• Если рядом находятся посторонние люди, и нет возможности для уединения во время сессии (если дома нет уединенного пространства, в офисе, в больнице и подобных ситуациях);
• Для тех, кто любит письменную рефлексию, готов много писать, хочет сохранить рекомендации психолога и возвращаться к диалогу в переписке время от времени.

Преимущества текстовой терапии

В некоторых случаях чат-терапия может стоить немного дешевле видео-консультаций, при этом качество сессии со стороны психолога будет одинаковым.

Письменный формат общения с психологом позволяет сохранить историю переписки, возвращаться к рекомендациям и упражнениям, отслеживать прогресс в работе с запросом.

Если запрос связан с сильным переживанием стыда или иных непереносимых чувств, рассказать специалисту о проблеме письменно может быть для клиента намного легче, а после получив поддержку и понимание, что общение с психологом безопасно, плавно перейти в видео формат.

Асинхронный режим подходит для занятых людей, молодых мамочек, в период нахождения в больнице, когда сложно выделить четкий день и час в календаре для консультации с психологом.

Ограничения чат-формата

Письменные консультации лишают психолога возможности видеть реакции клиента, слышать тембр его голоса, что мешает установлению глубокого контакта между клиентом и терапевтом, а также лишает психолога возможности подмечать и уточнять необходимые детали.

При письменном общении есть риск недопонимания, т. к. письменная коммуникация не позволяет делать определенные уточнения и может вызвать субъективное прочтение полученной информации через призму своего восприятия интонаций в тексте.

Почему это не просто переписка

Чат-терапия – это не переписка с другом и не общение с чатом GPT. Друг не сможет оказать профессиональную психологическую помощь, а чат GPT очень быстро становится эхо-камерой и отвечает на поставленные вопросы не с точки зрения психологической консультации, а давая ожидаемые автором вопроса ответы.

Общение с психологом в мессенджере дает ощущение профессиональной поддержки и безопасности, асинхронная переписка дает возможность задать вопрос, выгрузить эмоции или поделиться ситуацией в моменте, не накапливая проблемы до следующей консультации. Отчасти это составляющая письменной саморефлексии, с той разницей, что в мессенджере вам даст обратную связь ваш психолог.

Вы пишете — психолог отвечает в течение дня

Преимущество такого формата – возможность задать вопрос или поделиться проблемой в любое время, не нужно ждать сессию или подходящее время. Пока вы формулируете и записываете свои мысли происходит анализ происходящего, снижается накал эмоций, происходит саморефлексия – за счет этого появляются мысли, как правильно поступить, снижается состояние аффекта, если эмоции зашкаливают. А ответ психолога в дальнейшем позволяет глубже разобраться в ситуации и принять верное решение.

Идеально для занятых, стеснительных и родителей

Чат-терапия – идеальный формат для занятых людей, офисных работников, мамочек в декрете, а также тех, кто стесняется говорить о проблемах на онлайн-консультации.

Если на работе что-то произошло, можно найти несколько минут в обеденный перерыв; мама в декрете может написать сообщение психологу, когда ребенок спит или во время прогулки; стеснительный замкнутый человек может получить профессиональную помощь, не показывая своего лица.

Не подходит в кризисных состояниях

Подобный формат консультаций не подходит в кризисных ситуациях, при психических расстройствах, суицидальных мыслях, депрессии, работе с травмой – в подобных ситуациях общение по видеосвязи обязательно, т. к. необходим визуальный контакт и немедленная помощь.

Текст = глубокая проработка, а не бот

Работа через текст– важный элемент терапии. Большая часть практик саморефлексии и анализа чувств и эмоций происходит через письмо, т. к. процесс преобразования хаотичных мыслей в текст сам по себе терапевтичен. Он заставляет замедлиться, обдумать происходящее, сформулировать свои мысли, осознать свое поведение, желаемый исход событий. Часто помогает посмотреть на ситуацию со стороны. А общение в мессенджере с профессиональным психологом, который применяет все свои знания и техники, которыми владеет, абсолютно так же как на очной или онлайн-консультации, помогает глубже проанализировать ситуацию и принять верное решение и изменить свое поведение желаемым образом.