Как понять, что онлайн-психолог — не шарлатан? Признаки профессионала

Рост популярности психологии и высокий спрос на работу с психическим здоровьем в последние годы, переход и кабинетов к онлайн-консультациям, возможность без труда получить диплом о профессиональной переподготовке привели к появлению непрофессиональных специалистов и псевдопсихологов.

Как правило, в поисках психолога мы обращаемся к рекомендациям знакомых или социальным сетям, где за красивыми профилями могут скрываться как настоящие профессионалы своего дела, так и шарлатаны, выдающие себя за профессиональных психологов.

Почему тема шарлатанов в психологии остаётся актуальной

Простота – завести профиль в социальной сети легко, а государственного регулирования профессиональной деятельности психологов пока нет, законопроект находится в разработке, поэтому назвать себя психологом может кто угодно.

Онлайн-формат консультаций позволяет проводить консультации из любой точки мира, но также позволяет избежать ответственности и контроля.

Магическое мышление и потребность в легких решениях, которые набирают популярность в последнее время в связи с большой психологической нагрузкой у людей и популяризацией в соцсетях, заставляют людей верить обещаниям «специалистов», что решить любую проблему можно за один сеанс – и не нужно будет ходить в терапию годами. Это ложь, потому что работа с мышлением и перестройка привычных паттернов поведения – это процесс, требующий времени и определенных усилий.

Поэтому в поисках своего психолога важно знать признаки профессионала и понимать по каким критериям можно отличить его от шарлатана.

Как отличить профессионального психолога от шарлатана

Какие признаки отличают профессионального психолога:

1. Опыт работы: 3–5 лет – необходимый минимум, чтобы выстроить подход к работе с людьми.

2. Образование и специализация:

• высшее профильное образование, либо серьезная профессиональная переподготовка;
• специализация в определенном методе, например, когнитивно-поведенческая терапия (КПТ), гештальт-терапия, EMDR (ДПДГ), психоанализ;
• для специалистов, работающих с депрессиями, тревожными расстройствами, ОКР и иными диагнозами обязательно образование в области клинической психологии.

3. Личная терапия и супервизии: практикующий психолог обязан регулярно посещать личного психолога и проходить супервизии, групповые или индивидуальные. Это его ментальная гигиена.

4. Соблюдение этического кодекса:

• психолог соблюдает конфиденциальность того, что обсуждается на сессии, без согласия клиента психолог не может выносить клиентский случай на супервизию;
• психолог не дает советов, за исключением специальных упражнений для саморефлексии и рекомендаций по специальной литературе, которая может быть полезна клиенту при решении его запроса;
• психолог не может работать со всеми членами семьи сразу, консультируя их по очереди: профессионал работает либо с одним членом семьи, либо с парой; исключение составляет работа с детьми и подростками до 18 лет.
• психолог не допускает неформального общения с клиентами вне сессий (дружбы, деловых отношений, совместных походов куда-либо), коммуникация психолога с клиентом начинается и заканчивается на сессии, между сессиями в кризисных ситуациях при необходимости может быть поддержка клиента в чате.

5. Не дает 100% гарантий в достижении клиентом желаемого результата: психолог четко обозначает, что терапия – это процесс, который требует времени и усилий, результат которого более, чем на 50% зависит от работы клиента на собой и своими изменениями.

Непрофессионалов отличают:

1. Образование и специализация: короткие курсы и дипломы с сомнительной специализацией, например, энерготерапевт, астропсихолог, цифровой психолог. Таких специализаций в доказательной психологии не существует, при этом существуют официально выданные дипломы с указанием подобных методов.

2. Личная терапия и супервизии: не посещают, считая, что в этом нет необходимости.

3. Соблюдение этического кодекса:

• дают советы и рекомендации, как клиенту себя вести в той или иной ситуации;
• дают оценочные суждения жизни и ситуации клиента;
• навязывают свое мнение;
• открыто делятся клиентскими кейсами, озвучивая имена клиентов;
• поддерживают неформальное общение (дружба, общие проекты, совместные походы куда-либо).

4. Гарантии в достижении клиентом желаемого результата:

• гарантируют результат;
• обещают легко и быстро решить проблему клиента.

На что стоит обращать внимание при выборе психолога:

1. Общее впечатление и внешний вид

• Просмотрите соцсети специалиста, изучите профиль на странице онлайн-сервиса, если есть видеовизитка, посмотрите ее.
• Обращайте внимание на заболевания, о которых специалист рассказывает сам в открытых источниках. Есть ли у него сейчас проблемы с психикой: ОКР, депрессия, панические атаки, апатия и т. д., аутоиммунные заболевания. Если такие заболевания есть, стоит рассмотреть другого специалиста.
• Внешний вид должен быть опрятным, волосы причесанными, фон в кадре нейтральным.

2. Что и как человек говорит и пишет

• Смотрите и слушайте внимательно, читайте между строк, вычленяйте ценности специалиста, сверяйте со своими – лучше если ваши ценности будут схожими.
• Обращайте внимание на грамотность речи и письма.
• Прислушайтесь к тону и тембру голоса.

3. Оплата и соблюдение законов РФ

• Спросите, как происходит оплата (наличными, переводом на карту, по специальной ссылке, на онлайн-платформе, где работает специалист).
• Уточните, предоставляется ли чек об оплате.
• Уточните правила отмены и переноса сессий. Как правило, у профессионалов оплата происходит до сессии, что гарантирует запись, а отмена или перенос сессии менее, чем за 24 часа, оплачиваются как полноценная консультация.

4. О чем спросить специалиста?

• Образование: запрашивайте официальные документы, его подтверждающие.
• В каком психотерапевтическом подходе или методе работает специалист.
• Часы практики: поинтересуйтесь, сколько сессий специалист проводит в неделю, месяц, год, как давно практикует.
• Посещает ли специалист личную терапию и супервизии. Как часто посещает.
• Работал ли ранее специалист с запросами, подобными вашему.
• Как будет происходить работа с психологом, и сколько сессий потребуется.
• О правилах работы с психологом, как происходит отмена сессий, завершение работы, нужна ли завершающая сессия.

Психология и шарлатанство: где проходит грань

Основная разница в научной доказательной базе.

Профессиональная психология опирается на доказательные методы, эффективность которых подтверждена научными исследованиями. В доказательной психологии есть четкая научная база, логика, структура, существуют протоколы и техники, по которым работает психолог.

Доказательные методы объясняют, как работает мозг и психика человека.

К доказательной психологии относятся: клиническая психология, когнитивно-поведенческая терапия (КПТ), системная семейная терапия, гештальт-терапия, психоанализ, EMDR (ДПДГ).

Полный перечень модальностей (методов) психотерапии и психологического консультирования, получивших профессиональное признание в Российской Федерации, можно найти на сайте Объединённой профессиональной психотерапевтической лиги (ОППЛ): Методы психотерапии и консультирования в Российской Федерации.

К псевдопсихологии (шарлатанству) можно отнести: астропсихологию, цифровую психологию, дизайн человека, матрицу судьбы, «ведическую психологию», расстановки по несертифицированным методам, использование карт Таро вместо метафорических карт, которые используют в своей работе психологи, а также все, что связано с эзотерикой.

Все это может быть дополнительными способами самопознания для психически здорового человека, находящегося в стабильном эмоциональном состоянии, но это эзотерика, а не психология и не психотерапия.

Если специалист объясняет ваши проблемы кармой, родовым проклятием или ретроградным Меркурием – перед вами не психолог, а эзотерик.

Что делать, если столкнулись с плохим психологом

Прекратить терапию и коммуникацию с психологом вы можете в любой момент, если чувствуете, что специалист ведет себя непрофессионально, либо по какой-либо причине вам не подходит.

Вам не нужно ничего объяснять, можно просто написать в мессенджере: «Я принял(а) решение завершить терапию, отмените, пожалуйста, мои сессии».

Если вы готовы прийти на завершающую сессию, можно это сделать, подвести итоги работы со специалистом и закончить терапию. Это более правильный подход особенно, если вы были у психолога в длительной терапии.

Важно учитывать, что в процессе терапии могут быть моменты дискомфорта, грусти, злости, в том числе на психолога, но общий фон всегда должен быть для вас безопасным. Работа с психологом может быть болезненной, но она не должна быть для вас унизительной.

Профессиональный психолог старается завершать сессию на поддерживающей ноте, даже если на сессии разбирались тяжелые и травматичные ситуации вашей жизни. Психолог всегда на стороне клиента и помогает ему разобраться в проблеме, прийти к желаемому результату.

Выбирать специалиста лучше на специализированной онлайн-платформе по подбору психологов, например обратиться на платформу YouTalk, у сервиса есть жесткие требования к психологам, в том числе к их образованию и дипломам, прохождению супервизий, посещению личной терапии.

На онлайн-платформе вы можете выбирать из нескольких специалистов, прошедших жесткий отбор, изучить их профили, сходить на пробную сессию, а затем решить, с кем из них вы пойдете в длительную работу, доверяя свою психику и жизнь.

У сервиса есть служба поддержки, куда можно обратиться за помощью, если при выборе специалиста возникают затруднения или сомнения, а также если специалист вам по какой-либо причине не поошел и требуется замена.

Оплата сессий происходит на платформе в личном кабинете, вам не нужно переводить деньги на карту психологу, записаться на сессию, отменить и перенести сессию вы также можете самостоятельно на платформе за определённое время, сервис заранее пришлет напоминание о сессии, так вы о ней точно не забудете.

Выбрать профессионального психолога для решения своей проблемы не просто, но возможно, а значительно облегчить эту задачу поможет онлайн сервис по подбору психологов.