Самые частые вопросы

• Как работает Youtalk

  • 1. Выберите специалиста и время

    Подберите психолога, который соответствует вашим предпочтениям и удобному времени для сессии.

    Вы можете иметь одного специалиста для каждого типа сессий — индивидуальных и семейных.

  • 2. Забронируйте время

    • Если вы сами выбрали время: внесите полную оплату в течение 30 минут после бронирования.
    • Если время предложил психолог: оплатите сессию не позднее, чем за сутки до сессии.

    Своевременная оплата гарантирует, что ваше время останется зарезервированным. В случае задержки система, к сожалению, автоматически отменит бронирование.

  • 3. Дождитесь сообщения от специалиста

    Для обычных сессий психолог подтвердит сессию в течение 24 часов и свяжется с вами в WhatsApp. Для срочных сессий психолог подтвердит сессию и свяжется с вами в WhatsApp не менее чем за час до её начала.

  • 4. Улучшайте ментальное здоровье

    Назначайте сессии и пополняйте баланс в личном кабинете на любое количество баллов и любым удобным способом: российской картой, иностранной картой или сертификатом.

• Бесплатная отмена или перенос сессии

  Перенести или отменить сессию бесплатно можно только за 24 часа до назначенной сессии, иначе сессия подлежит оплате. Для переноса или отмены сессии напишите в службу поддержки.

  Важно: сессии с пометкой "молния" (срочные) нельзя отменить или перенести.

• Бесплатная смена психолога

  Выбирать — это нормально. Психолога можно сменить в любой момент самостоятельно. Если возникнут трудности, обратитесь в службу поддержки. Мы поможем разобраться в ситуации и подобрать нового или дополнительного специалиста, например, семейного психолога или коуча.