Вопросы и ответы

Да, эффективно.

За последнее десятилетие было проведено много научных исследований, доказывающих высокую эффективность онлайн-консультирования. По многим показателям данный формат не уступает традиционной очной психотерапии, а по ряду — даже превосходит ее.

Ссылки на исследования:

Мы предлагаем 3 формата работы:

Переписка с психологом: синхронная и асинхронная
Видео-консультации
Аудио-консультации

Если вы не знаете, какой формат вам больше подходит, то наш координатор с радостью поможет вам выбрать оптимальный вариант.

Мы работаем, как индивидуально, так и с партнерами, и с целыми семьями. А еще проводим детско-родительские консультации.

Консультации с парами и семьями с детьми проводятся только по видео и длятся 50 минут. Стоимость одной такой консультации — 3 500 рублей.

Мы консультируем только людей старше 18 лет. Если помощь нужна вашему ребенку, то мы можем провести для вас детско-родительскую консультацию, на которой будете одновременно присутствовать вы и ваш ребенок. Если помощь нужна вам и при этом вам меньше 18 лет, то рекомендуем обратиться на бесплатный ресурс Твоя территория или позвонить на телефон доверия для детей и подростков +7 (800) 2000‑122

В команде YouTalk работают психологи самых разных специализаций, поэтому вы смело можете обращаться к нам с любыми вопросами.

Вот самые популярные темы:

Мысли и эмоции, внутренние переживания, отношения с собой
Одиночество, отсутствие отношений
Отношения с партнером / партнерами
Семья, отношения с родственниками
Детско-родительские вопросы
Беременность, роды и материнство
Горе, утраты, потери
Насилие, травмы
Тело, питание, психосоматика
Вредные привычки и зависимости
Работа, учеба, личная эффективность, саморазвитие
Принятие важного решения, изменения в жизни

Психиатр — это врач (тот, кто получил медицинское образование), который занимается фармацевтическим лечением (может выписывать лекарства), ставить диагнозы и выдавать справки (например, больничный лист). Психолог — специалист с психологическим образованием («психология» или «клиническая психология»), который занимается психологическим консультированием и психодиагностикой.
По законам РФ официально психотерапевтами могут называться только врачи, которые получили дополнительное психотерапевтическое образование (врач-психотерапевт, медицинский психотерапевт), но обычно психотерапевтами называют и психологов, которые получили дополнительное психотерапевтическое образование (например, гештальт-терапевт или когнитивный психотерапевт).
В нашем сервисе работают именно такие специалисты — немедицинские психотерапевты.

По объему работы неделя асинхронной переписки фактически равна одной видео/аудио-консультации, так как психолог будет отвечать вам несколько раз в день, а не находится на связи постоянно. Таким образом, работа в течение 5 дней переписки позволяет обсудить примерно столько же, сколько и 50-минутная консультация. Такой формат действительно комфортнее для тех, у кого нет возможности выделить отдельное время или удобное место для консультации, но не является более длительным или терапевтичным по сравнению с видео/аудио-консультациями.

Да, конечно, вы можете попробовать работу, оплатив одну консультацию, а потом уже продолжить, оплатив пакет любого размера. Также можно оплачивать по одной консультации на протяжении всего процесса терапии или чередовать оплату пакетами с оплатами разовых консультаций.

Это абсолютно нормально. Важная часть работы психолога — задать вам уточняющие вопросы и помочь сформулировать запрос. Скажем по секрету, во многих случаях запрос, который клиент озвучил в начале, в процессе консультирования изменился или был переформулирован. Поэтому можете смело начинать, даже если смутно представляете, о чем именно хотите поговорить.

Перед началом работы мы всегда высылаем вам информацию о подобранном специалисте — его профиль. Профиль психолога включает информацию о его образовании, спектре запросов, с которыми он работает чаще всего, его имя, возраст, фото, рейтинг на основе оценок клиентов, основные психотерапевтические подходы, которые он использует в работе, а также краткое описание самим психологом принципов своей работы.
Если клиенты оставляют нам отзывы на конкретных психологов и дают согласие на их публикацию, мы также вставляем такие отзывы в профиль. Но в целях анонимности обычно мы собираем обратную связь от клиентов в формате оценок, из которых и формируется рейтинг психолога.

Для вашего удобства мы предлагаем несколько вариантов оплаты в зависимости от выбранного количества консультаций или недель переписки.

Асинхронная переписка:

1 неделя — 2 500 рублей
2 недели — 5 000 рублей
1 месяц — 9 500 рублей
3 месяца — 27 000 рублей

Видео/аудио-консультации:

1 консультация — 2 500 рублей
4 консультации — 9 500 рублей
8 консультаций — 18 500 рублей
12 консультаций — 27 000 рублей

Семейная консультация — 3 500 рублей
Детско-родительская консультация — 3 500 рублей
Синхронная переписка — 2500 рублей за 50 минут

Консультирование в формате переписки бывает синхронным и асинхронным.

Синхронная переписка предполагает, что оба участника ведут диалог одновременно, как если бы собеседники сидели друг напротив друга и разговаривали.

Асинхронная переписка больше похожа на общение по почте, когда один человек пишет письмо, а второй отвечает на него через некоторое время. Порой ответ приходит сразу, а порой — в течение нескольких часов.

Консультирование YouTalk в течение 1 недели, 2-х недель, месяца или 3-х месяцев происходит именно в формате асинхронной переписки, то есть вы пишете своему психологу когда и сколько захотите, а он отвечает вам минимум 1-2 раза в день.

Если вы хотите переписываться в режиме реального времени, то мы готовы предложить вам 50 минут синхронной переписки за 2 500 рублей.

Поскольку все наши психологи — это живые люди со своими семьями, другими клиентами и часто несколькими работами, каждый из них работает в своем собственном режиме.

Обычно психологи отвечают 1-2 раза в день 5 дней в неделю. Бывает, что клиенты договариваются с консультантом на какое-то определенное время и успевают немного пообщаться с ним в реальном времени.

Мы советуем обсудить пожелания и возможное расписание ответов в самом начале работы и выбрать вариант, который наиболее удобен как вам, так и вашему психологу.

Для того, чтобы начать, вам нужно всего лишь оставить заявку на сайте.
После этого в течение 24-х часов вам напишет наш координатор. Он задаст вам несколько вопросов и подберет наиболее подходящего психолога
Координатор поможет вам выбрать подходящий тариф и пришлет ссылку для оплаты. Если у вас возникнут сомнения, какой вариант лучше, он с радостью поможет вам определиться.
После того, как вы оплатите наши услуги, подобранный психолог сам свяжется с вами в удобное для вас время.

После того как вы пообщались с нашим координатором и оплатили услуги, подобранный психолог сам напишет вам в выбранный мессенджер в течение 1 дня, либо в тот день, который вы указали как предпочтительный.

Если до этого времени у вас возникли какие-либо вопросы, задайте их нашему координатору или свяжитесь с технической поддержкой.

Одним из ключевых элементов эффективности YouTalk является процесс подбора психолога для каждого клиента, основанный на сопоставлении его потребностей с нашей базой специалистов.

Мы действительно гордимся тем, что практически во всех случаях выбранные нами психологи идеально подходят клиентам. Поэтому, благодаря нашему сервису, вы можете не беспокоиться о выборе специалиста — мы с радостью сделаем это за вас!

После того, как мы подобрали вам специалиста, вы будете работать только с ним. Никто другой не будет иметь доступа к вашей переписке.

Благодаря ежедневному тесному сотрудничеству вы сможете построить доверительные отношения и эффективно решать все проблемы, возникающие на вашем пути.

В начале работы многие люди сомневаются, подходит ли им выбранный специалист. Для того, чтобы понять это наверняка, часто бывает необходимо поближе с ним познакомиться. Поэтому, если вы только начали, мы рекомендуем дать своему психологу шанс и узнать друг друга получше.

Но бывает и так, что выбранный нами специалист действительно не подходит вам по тем или иным причинам. В этом случае мы без проблем заменим его на другого, поскольку для нас важно, чтобы вы получили максимальный эффект от работы с YouTalk. Чтобы заменить психолога, просто напишите координатору

Да, конечно. Все наши специалисты имеют высшее психологическое образование, а также дополнительно обучались психотерапии. У каждого за плечами стаж консультирования от 3-х лет, опыт прохождения личной терапии и супервизии.

Каждый, кто попал в нашу команду:

Прошел интервью и проверку дипломов
Предоставил рекомендации старших коллег
Сделал разбор терапевтического кейса
Прошел тест на толерантность и умение работать с уязвимыми группами

Помимо этого, все наши психологи прошли внутреннее обучение YouTalk и постоянно повышают квалификацию. Они работают, соблюдая этический кодекс и стандарты консультирования YouTalk.

Все очень индивидуально и зависит от каждой конкретной ситуации.

Мы верим, что серьезные изменения происходят в процессе долгосрочной работы и во многом зависят от глубины отношений с психологом. Тем не менее, мы знаем, что многим клиентам важно разобраться лишь с какой-то конкретной ситуацией и выработать план действий здесь и сейчас.

Наша команда психологов умеет работать в обоих форматах, поэтому длительность консультирования будет зависеть только от вашего запроса и пожеланий.

Да.
Мы понимаем, что многие люди не обращаются к психологу из-за разного рода опасений даже, если помощь профессионала им крайне необходима. Наша ключевая задача — сделать доступ к консультированию на 100% комфортным и безопасным.

Поэтому мы не просим вас называть свое реальное ФИО. Вместо этого мы предлагаем вам самим определить степень предъявления и решить, как консультант будет к вам обращаться. Вы можете назвать ему свое настоящее имя, а можете придумать псевдоним — нас устроит любой вариант, который подходит вам.