FAQ
Да, эффективно.
За последнее десятилетие было проведено много научных исследований, доказывающих высокую эффективность онлайн-консультирования. По многим показателям данный формат не уступает традиционной очной психотерапии, а по ряду — даже превосходит ее.Ссылки на исследования:
- Сравнение эффективности когнитивно-поведенческой терапии при депрессивных расстройствах в онлайн-формате и в очном формате: систематический обзор и метаанализ
- Сравнение когнитивно-поведенческой терапии в онлайн-формате и в очном при тревоге о здоровье
- Сравнение эффективности когнитивно-бихевиоральной терапии панического расстройства в формате онлайн-терапии и в очном групповом формате
- Сравнение эффективности когнитивно-бихевиоральной терапии депрессии в очном формате и в формате онлайн-терапии
- Мета-анализ исследований эффективности онлайн-терапии депрессии
- Результаты использования переписки в терапии хронических ментальных расстройств
- Терапия тяжелых психических расстройств в формате специально разработанной системы переписки
Мы предлагаем 3 формата работы:
- переписка с психологом (синхронная и асинхронная);
- видеоконсультации;
- аудиоконсультации.
Если вы не знаете, какой формат вам больше подходит, то наш специалист по подбору с радостью поможет вам выбрать оптимальный вариант.
Мы работаем как индивидуально, так и с партнерами, и с целыми семьями. А ещё проводим детско-родительские консультации.
Консультации с парами и семьями с детьми проводятся только по видео и длятся 50 минут. Стоимость одной такой консультации — 3 500 рублей.
Мы консультируем только людей старше 18 лет. Если помощь нужна вашему ребёнку, то мы можем провести для вас детско-родительскую консультацию, на которой будете одновременно присутствовать вы и ваш ребенок. Если помощь нужна вам и при этом вам меньше 18 лет, то рекомендуем обратиться на бесплатный ресурс Твоя территория или позвонить на телефон доверия для детей и подростков +7 (800) 2000‑122.
В команде YouTalk работают психологи самых разных специализаций, поэтому вы смело можете обращаться к нам с любыми вопросами.
Вот самые популярные темы:
- мысли и эмоции, внутренние переживания, отношения с собой;
- одиночество, отсутствие отношений;
- отношения с партнёром / партнёрами;
- семья, отношения с родственниками;
- детско-родительские вопросы;
- беременность, роды и материнство;
- горе, утраты, потери;
- насилие, травмы;
- тело, питание, психосоматика;
- вредные привычки и зависимости;
- работа, учёба, личная эффективность, саморазвитие;
- принятие важного решения, изменения в жизни.
Психиатр — это врач (тот, кто получил медицинское образование), который занимается фармацевтическим лечением (может выписывать лекарства), ставит диагнозы и выдаёт справки (например, больничный лист). Психолог — специалист с психологическим образованием («психология» или «клиническая психология»), который занимается психологическим консультированием и психодиагностикой.
По законам РФ официально психотерапевтами могут называться только врачи, которые получили дополнительное психотерапевтическое образование (врач-психотерапевт, медицинский психотерапевт), но обычно психотерапевтами называют и психологов, которые получили дополнительное психотерапевтическое образование (например, гештальт-терапевт или когнитивный психотерапевт).
В нашем сервисе работают именно такие специалисты — немедицинские психотерапевты.Врачей в YouTalk нет, но при необходимости наши специалисты по подбору и психологи смогут порекомендовать вам врачей, которым мы доверяем. Также наши психологи не уполномочены выдавать любого вида заключения или справки.
По объёму работы неделя асинхронной переписки фактически равна одной видео- или аудиоконсультации, так как психолог будет отвечать вам несколько раз в день, а не находиться на связи постоянно. Таким образом, работа в течение 5 дней переписки позволяет обсудить примерно столько же, сколько и 50-минутная консультация. Такой формат действительно комфортнее для тех, у кого нет возможности выделить отдельное время или удобное место для консультации, но не является более длительным или терапевтичным по сравнению с видео- или аудиоконсультациями.
Да, конечно, вы можете попробовать работу, оплатив одну консультацию, а потом уже продолжить, оплатив пакет любого размера. Также можно оплачивать по одной консультации на протяжении всего процесса терапии или чередовать оплату пакетами с оплатами разовых консультаций.
Это абсолютно нормально. Важная часть работы психолога — задать вам уточняющие вопросы и помочь сформулировать запрос. Скажем по секрету, во многих случаях запрос, который клиент озвучил в начале, в процессе консультирования изменился или был переформулирован. Поэтому можете смело начинать, даже если смутно представляете, о чём именно хотите поговорить.
Независимо от того, каким способом вы подбираете психолога, — самостоятельно или со специалистом по подбору — вы увидите его профиль. В нём указаны:
- Фотография, имя и возраст психолога
- Опыт консультирования (сколько лет психолог работает по профессии)
- Основные направления работы
- Форматы, в которых работает психолог, и цену на работу в каждом формате
- Образование психолога — учебное заведение, специальность и годы обучения
- Небольшая заметка психолога о себе и принципах своей работыДля вашего удобства мы предлагаем несколько вариантов оплаты в зависимости от выбранного количества консультаций или недель переписки.
Асинхронная переписка:
- 1 неделя — 2 500 рублей
- 4 недели — 9 500 рублей
- 8 недель — 18 600 рублей
- 12 недель — 27 000 рублей
Видео- или аудиоконсультации:
- 1 консультация — 2 500 рублей
- 4 консультации — 9 500 рублей
- 8 консультаций — 18 600 рублей
- 12 консультаций — 27 000 рублей
- Семейная консультация — 3 500 рублей
- Детско-родительская консультация — 3 500 рублей
- Синхронная переписка — 2500 рублей за 50 минут
При оплате из-за границы временно применяются цены в валюте. Актуальные тарифы в евро можно посмотреть здесь.
Консультирование в формате переписки бывает синхронным и асинхронным.
Синхронная переписка предполагает, что оба участника ведут диалог одновременно, как если бы собеседники сидели друг напротив друга и разговаривали.
Асинхронная переписка больше похожа на общение по почте, когда один человек пишет письмо, а второй отвечает на него через некоторое время. Порой ответ приходит сразу, а порой — в течение нескольких часов.
Консультирование YouTalk в течение 1 недели, 2-х недель, месяца или 3-х месяцев происходит именно в формате асинхронной переписки, то есть вы пишете своему психологу когда и сколько захотите, а он отвечает вам минимум 1-2 раза в день.
Если вы хотите переписываться в режиме реального времени, то мы готовы предложить вам 50 минут синхронной переписки за 2 500 рублей.
Поскольку все наши психологи — это живые люди со своими семьями, другими клиентами и часто несколькими работами, каждый из них работает в своём собственном режиме.
Обычно психологи отвечают 1-2 раза в день 5 дней в неделю. Бывает, что клиенты договариваются с консультантом на какое-то определённое время и успевают немного пообщаться с ним в реальном времени.
Мы советуем обсудить пожелания и возможное расписание ответов в самом начале работы и выбрать вариант, который наиболее удобен как вам, так и вашему психологу.
Вы можете подобрать психолога сами или с помощью специалиста по подбору. Если хотите сами:
1. Зайдите в алгоритм подбора и ответьте на вопросы, он подумает и предложит подходящих психологов
2. Посмотрите профили психологов и оставьте заявку на работу с тем, кто понравится
3. Специалист по подбору психолога напишет вам в WhatsApp или SMS, подтвердит ваш выбор или предложит специалистов, которые лучше справятся с вашим запросом
4. Специалист пришлёт вам ссылку на оплату, после оплаты передаст ваш контакт психологу и дальше вы будете общаться с ним. О способах оплаты можете прочитать здесь
5. Специалист по подбору психолога останется на связи, чтобы решать любые проблемы и выставлять ссылки на оплату следующих сессий
Если хотите подобрать психолога с помощью специалиста по подбору, оставьте заявку на сайте. В течение 24 часов он напишет в WhatsApp или SMS, уточнит запрос и предложит тариф. Затем пришлёт ссылку для оплаты сеанса, проанализирует ваш запрос и подберёт психолога. Психолог напишет, чтобы договориться о начале работы, а специалист по подбору останется на связи, чтобы решать любые проблемы и выставлять ссылки на оплату следующих сессийПосле того, как вы пообщались со специалистом по подбору психолога, и оплатили услуги, психолог напишет вам в выбранный мессенджер в течение 1 дня, либо в тот день, который вы выберете. Если что-то идёт не так или возникли вопросы — обращайтесь к специалисту по подбору психолога, он поможет справиться с любой проблемой
Да, можете. У нас есть два варианта подбора: с помощью алгоритма и с помощью специалиста по подбору психолога. У специалистов есть высшее психологическое образование и они хорошо знакомы с каждым психологом YouTalk, поэтому качество подбора будет выше
Вы работаете с тем психологом, которого выбрали. Никто кроме вас и вашего психолога не будет иметь доступа к тому, о чём вы говорите на сессиях, потому что они проходят не на нашей платформе, а в привычных вам мессенджерах или сервисах видеосвязи.
В начале работы многие люди сомневаются, подходит ли им выбранный специалист. Для того чтобы понять это наверняка, нужно познакомиться с ним поближе. Поэтому, если вы только начали, рекомендуем дать своему психологу шанс и узнать друг друга получше.
Бывает и так, что специалист действительно не подходит — в таком случае заменим его, чтобы вы получили максимальный эффект от работы с YouTalk. Чтобы заменить психолога, напишите специалисту по подбору
Да, конечно. Все наши специалисты имеют высшее психологическое образование, а также дополнительно обучались психотерапии. У каждого за плечами стаж консультирования от 3-х лет, опыт прохождения личной терапии и супервизии.
Каждый, кто попал в нашу команду:
- прошёл интервью и проверку дипломов;
- предоставил рекомендации старших коллег;
- сделал разбор терапевтического кейса;
- прошёл тест на толерантность и умение работать с уязвимыми группами.
Помимо этого, все наши психологи прошли внутреннее обучение YouTalk и постоянно повышают квалификацию. Они работают, соблюдая этический кодекс и стандарты консультирования YouTalk.
Всё очень индивидуально и зависит от каждой конкретной ситуации.
Мы верим, что серьёзные изменения происходят в процессе долгосрочной работы и во многом зависят от глубины отношений с психологом. Тем не менее, мы знаем, что многим клиентам важно разобраться лишь с какой-то конкретной ситуацией и выработать план действий здесь и сейчас.
Наша команда психологов умеет работать в обоих форматах, поэтому длительность консультирования будет зависеть только от вашего запроса и пожеланий.
Да.
Мы понимаем, что многие люди не обращаются к психологу из-за разного рода опасений, даже если помощь профессионала им крайне необходима. Наша ключевая задача — сделать доступ к консультированию на 100% комфортным и безопасным.Поэтому мы не просим вас называть своё реальное ФИО. Вместо этого мы предлагаем вам самим определить степень предъявления и решить, как консультант будет к вам обращаться. Вы можете назвать ему своё настоящее имя, а можете придумать псевдоним — нас устроит любой вариант, который подходит вам.
Напишите нам
Если у вас есть вопросы и предложения к нам, можете смело написать их тут. Мы любим общаться и с удовольствием вам ответим.
